Wie finde ich einen fehlenden Auftrag ("Order")?

In Infor Nexus werden nur Aufträge angezeigt, die „ex works" (ab Werk) versendet werden. Wenn der Auftrag nicht gefunden werden kann, handelt es sich möglicherweise um eine „free domicile" (frei Haus) Lieferung. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie, ob es sich bei dem Auftrag um eine „ex works“ Lieferung handelt.
2. Sollte es sich um eine „ex works“ Lieferung handelt, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular: https://otto-scm.freshdesk.com/de/support/tickets/new
3. Wenn es sich um eine „free domicile“ Lieferung handelt, erfolgt der Versand durch den Lieferanten. Der Auftrag wird nicht in Infor Nexus erfasst.

Verwandte Themen:

Wo finde ich meine offenen Aufträge ("Orders")?